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Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Die Transaktion wurde jedoch in ihrem Konto als eingefroren aufgeführt. Das Casino teilte ihr später mit, dass ihr Konto geschlossen worden sei, stellte dann aber klar, dass es sich um einen Fehler gehandelt habe. Das Casino gab zu, technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter gehabt zu haben, und empfahl dem Spieler, seine Auszahlungsmethode zu ändern oder länger zu warten.